10 月 25 日至 27 日，公司組織開展2023年“金牌講解員”培訓，公司各基層單位、職能部門共 60 名講解人員參加培訓。

本次培訓采取集中學習和現(xiàn)場演練相結(jié)合的方式進行，邀請了資深商務(wù)禮儀和講解員培訓專家陳靜進行授課，課程內(nèi)容包括講解員形象管理與提升、語言表達和互動溝通技巧、講解常見問題、臨場應(yīng)變技巧、實景演練等。培訓期間，學員們根據(jù)公司文化宣傳展板內(nèi)容依次開展講解演練，老師根據(jù)各學員的現(xiàn)場表現(xiàn)進行點評指導，重點對儀表儀態(tài)、口語表達、肢體語言等細節(jié)進行規(guī)范糾正，幫助學員不斷提升講解服務(wù)水平。

培訓過程中，學員們熱情高漲，積極參與實訓小課堂，進一步認識自身存在的問題和不足，并在實訓中及時改進，培訓取得了良好效果。培訓結(jié)束后，學員們紛紛表示，本次“金牌講解員”培訓，內(nèi)容豐富，針對性、實踐性強，在今后的工作中，將積極參與公司組織的各類講解活動中，把課堂上學到的知識和講解技巧運用到現(xiàn)場講解中，進一步強化服務(wù)意識，提升講解能力，講好磷都故事，傳播好公司優(yōu)秀企業(yè)文化。

下一步，公司將持續(xù)做好講解員培養(yǎng)工作，著力打造一支能力強、素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精的的講解員隊伍，為公司塑造良好企業(yè)形象，提升品牌影響力夯實基礎(chǔ)。（李昀珊/文  曾美玲/圖）